Foire Aux Questions (FAQ)

🔹 Compte & connexion

Pourquoi dois-je créer un compte ?

L’accès à certaines fonctionnalités du site est réservé aux clients professionnels ou validés.  Cela permet de garantir des informations adaptées (prix, stock, conditions). 

Comment demander un accès ?

1. Cliquez sur “Nouveau client" dans la barre de menu
2. Remplissez le formulaire avec vos informations
3. Soumettez votre demande  

Que se passe-t-il après l’inscription ?

1. Votre demande est analysée manuellement.
2. Une fois validée, vous recevez un email de confirmation. 

Je n’ai pas reçu de réponse, que faire ?

1. Vérifiez vos spams
2. Attendez un délai raisonnable
3. Si nécessaire, contactez-nous via le formulaire de contact

🔹 Commandes

Comment passer une commande ?

1. Connectez-vous à votre compte
2. Ajoutez les produits au panier
3. Validez votre commande
4. Suivez les étapes de paiement

Puis-je commander sans compte ?

Non, un compte validé est nécessaire pour passer commande.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Vous recevez un email de confirmation après validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Cela dépend de l’état de la commande.
Contactez-nous rapidement pour toute modification ou annulation.

🔹 PAIEMENTS

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées.